智能相对论

智能和车,边评边测;未来和家,且品且鉴

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      ·11:58

      三翼鸟:创牌仅3年,2023场景交易额超51亿

      文 | 智能相对论 作者 | 沈浪 3月27日晚间,海尔智家发布了2023年报。财报显示,2023年海尔智家实现营收2614.28亿元,同比增长7.33%;经营利润169.21亿元,同比增长15.8%;归母净利润165.97亿元,同比增长12.81%,利润增速继续超营收增速;经营活动产生的现金流量净额252.62亿元,同比增长24.71%,经营质量继续提升。坚持自主创牌、全球高端创牌、持续推进数字化变革,以及落地智慧家庭战略的海尔智家,3年利润复合增长率达12.7%,实现了行业领先。 在这其中我们也注意到,创牌三年的三翼鸟也公布了2023年的最新成果。数据显示,经过三年多不断探索,三翼鸟触点新增近1500家,通过本地化的场景方案定制与专业交付服务能力提升成套产品销售效率。2023年三翼鸟门店零售额同比提升84%,成套占比超过60%,场景交易额超51亿元。 在海尔智家庞大的整体规模下,51亿只是占据了其中的一小部分。但是对创牌三年的三翼鸟来说,51亿既是对过去2023年业务的一个总结,同时也拉开了2024年新布局的序章。 就在刚刚过去不久的2024AWE上,三翼鸟发布了“家电家居一体化”的新战略,并迅速“软着陆”。3月23日,位于济南的三翼鸟全国首家超级体验中心正式开业,作为三翼鸟锚定“家电家居一体化”落地的首个入口,店内所展示的一切,都是三翼鸟最新能力的具象化呈现。 可以说,51亿这个数字,既代表了三翼鸟创牌三年来用实实在在的行动为用户带来升级,更用看得到、摸得着、所见即所享的“家电家居一体化”服务,为消费者擘画未来智慧生活的全貌。 以用户需求为导向,以创新能力真实落地 吴晓波曾在《大败局》一书中写道:“这是一个令人激动的年代,无数的机会令人心动,一个伟大品牌往往在一瞬间便打造而成;这也是一个冒险的年代,未知的风险又令每一个人不寒而畏,成功者往往在一瞬间灰飞烟灭。” 当下
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      ·03-27 18:16

      创新与场景无缝融合,读懂华为再入Gartner报告领导者象限

      文 | 智能相对论 作者 | 叶远风 数智化转型已经成为全球尤其是技术先发国家的普遍主题。 在这个主题下,当下,企业盯着的,往往聚光灯下的大模型等技术创新。 然而,同样是企业走向数智化发展的重要因素——网络,也在悄然发生着巨变,体现出巨大的价值驱动力。 不久前,聚焦在企业局域网发展的Gartner®《企业有线无线局域网基础设施魔力象限》报告正式发布,在一众北美网络通信技术巨头中,华为成为唯一入选魔力象限领导者的非北美厂商。 上一次报告发布是2022年,华为在十几年的稳步前进后,首次突破领导者象限。这意味着来自中国的厂商已经连续第二次入选领导者象限。 考虑到Gartner该份报告的评选标准偏向,不难发现,面向企业局域网基础设施建设,在国内厂商中,华为某种程度上正在引领技术创新与场景需求的无缝融合过程。 而这,正是企业们当下同样需要的数智化变革内容。 激变的时代,Gartner想要寻找技术与场景“鸿沟”弥补者 虽然两次都在领导者象限,但本次华为的位置有一些“微妙”的变化。 在纵轴“Ability to Execute”(可以理解为执行能力),华为用两年时间超越了思科,入选前三。 而目前HPE正在收购Juniper进行整合,完成之后,华为将在执行能力上进入前二。 在Gartner经典的魔力四分区中,“执行能力”往往考量的是相关产品的易用程度和价格、服务的完善程度和技术支持能力、管理团队的经验和能力等,可以理解为对厂商营销服综合能力的评估。它是相对横轴“Completeness of Vision”(可以理解为前瞻性)而言,后者主要考量技术创新、市场领导力(受地缘政策影响)等。 这意味着,Gartner这份报告,并不是单纯看待企业“局域网技术”有多强,而更注重综合能力的评估,本质在于替市场需求者找出那些既有一定前沿技术创新能力,又能够将之高效推进到场景应用、推动企业发展和社会进
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      ·03-23

      观察 | 从九牧发布服务解决方案看卫浴行业如何打造好口碑

      文 | 智能相对论 作者 | 佘凯文 在最近十来年里,一开始我们听得最多的是“渠道为王”,但互联网的到来和普及,使渠道产生了巨变;后来又说“产品为王”,我们需要匠人精神,需要更极致的产品;而到了现在,被强调得最多的则变成了“服务为王”,只有和用户站在一起才能赢得用户。 过去,人们常说“酒香不怕巷子深”,可在如今钢筋水泥构建的城市中,再香的酒也难以飘出深巷,而“服务”则成了让酒飘得更远的媒介。 “服务”一直都是诸多行业的“痛点”所在,如何做好服务?怎样才是好的服务?也一直都缺乏标准。像海底捞、胖东来,他们创造了餐饮和商超行业的服务模版,但又因为各行各业不同的特质,使这类服务很难覆盖性推广。 所以,每个行业都需要有自己的服务标杆,才能使服务标准更好地推广。像卫浴行业,长期都是服务“灾区”,服务问题亟待解决。在“3·15国际消费者权益日”之际,九牧积极承担起行业责任,举办了以“星服务 心承诺 新体验”为主题的九牧服务解决方案发布会暨用户体验官授牌仪式。会上,九牧发布了全新的服务解决方案,并邀请全国30多位用户代表来到现场,直接与九牧高管就服务问题面对面交流,卫浴行业首批“用户体验官”也由此诞生。这不仅为卫浴行业解决服务问题提供了全新思路和方案,树立起卫浴行业高质量服务的标杆,更是九牧对“以用户体验为中心”核心价值观的积极践行,是九牧高度重视服务质量的体现。 ▲九牧发布全新服务解决方案 以“人”作为服务核心,彰显品牌价值 服务,简而言之,就是为了满足他人需求而进行的行动或工作。但这一定义背后蕴藏的深远含义却往往被我们忽视。服务的核心是“人”——无论是服务提供者还是服务接受者,人的需求和感受都是服务中最重要的因素。 正如我们所见,在海底捞和胖东来的成功服务案例中,“人”都成为了不可或缺的存在,一方面是客户,另一方面是员工,由此完成了服务闭环。 而在其他行业中,但凡成功的服务也都离不
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      ·03-22

      工厂投产、电池装车,广汽能上动力电池行业的“餐桌”吗?

      文 | 智能相对论 作者 | 沈浪 “如果你不在餐桌上,你就会出现在菜单上。”在某种程度上,追逐效益的动力电池行业正在上演着布林肯的“餐桌菜单论”。 于是,我们可以看到,尽管整体的动力电池市场被宁德时代、比亚迪、LG新能源、松下、三星SDI等头部企业占据绝对的主导地位,但是本着“不为电池厂商打工”“不上菜单”的心态,很多车企还是毅然决然地走上了下场做电池的路子,期望坐上餐桌。 去年年末,赶在年终之际,一系列车企都相继向市场释放了较为积极的信号。 广汽埃安旗下的因湃电池智能生态工厂正式竣工投产,弹匣电池2.0系列的P58微晶超能电池也在同一天完成下线。上汽集团的郑州新能源电池工厂也完成奠基开工仪式,预计今年7月启动相关的动力电池项目。 其他的厂商诸如极氪、长城、长安、蔚来等也都陆续展开对动力电池领域的布局,车企内部自研动力电池的风潮已经形成。 或许,到了2024年,更多的车企都将陆续在动力电池的赛道上跑出成绩,届时新能源汽车行业的竞争随着动力电池行业的格局变化而改变——这是车企自研动力电池最希望达到的成果。 车企自研动力电池:长城、蔚来向左,广汽、上汽向右 虽说都是亲自下场做电池,且大多是全产业链布局,但是源于车企的战略和实力的不同,如今的车企在自研动力电池的方向上已经走出了两条不尽相同的路子。 一是目标纯粹的独立自研派,代表车企有比亚迪、长城汽车、蔚来等。以长城汽车为例,从2012年起就开始在公司内部成立动力电池项目组,到2018年正式孵化蜂巢能源。紧接着,长城汽车倾力扶持,硬是在一众强势的动力电池厂商面前把蜂巢能源推上了国内前列。 截止2023年10月,蜂巢能源动力电池装车量达1.39GWh,在国内动力电池装车量排行榜上位居第六位,市场占有率达到3.54%。同时,根据蜂巢能源提供的招股书,从2019年到2022年上半年,蜂巢能源来自长城汽车及下属公司的销售金额分别为8.1
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      ·03-21

      AIGC进入应用之争,谁能抢占流量入口?

      文 | 智能相对论 作者 | 范柔丝 2023年卷了一年大模型之后,业内的普遍共识是,2024年将是AI大模型应用的浪潮年。 虽然底层模型技术还在爬坡,应用层普遍都处于早期阶段,但业内已经开始期待Killer App的出现。特别是年初Sora的横空出世,带来关于垂类模型和具体行业落地的大讨论。 从已有的AIGC应用分布来看,厂商们押宝的大方向更多地集中在两个AIGC工具与AI社交两个赛道。 前者无论关注度还是下载量,目前都处于表现不俗。例如包括Midjourney、Quillbot等在内的智能绘画、智能写作工具在极大改变生产力的同时,访问量持续创下新高。 后者则拥有用户多、心智强且能诞生入口级产品的先天优势。此前,字节跳动在王牌产品抖音上线陪伴AI“心晴”后,又推出了“话炉”,持续深入社交探索,甚至美团也推出了独立的AI聊天产品“WOW”试水社交业务。更不用说,如Soul App等专注社交赛道的平台早已推出了自研垂类语言大模型和一系列的虚拟陪伴、社交破冰功能,从AI推荐关系到AI辅助对话,从降低表达门槛到提升互动体验,进一步加快大模型在社交应用层的落地。 在2024年的AIGC应用浪潮下,究竟哪个领域会率先诞生Killer App,成为新的流量入口?这个答案或许就是,社交。 为什么说AIGC的Killer App先诞生于社交? 从QQ到微信,从PC时代到移动时代,用户规模大、粘性高的社交领域,一直是Killer App的集中地。这也就不难理解,为什么会有不少声音认为,在AI时代,社交依然更有望跑出Killer App。 据第三方数据平台data.ai发布的《2023年AIGC移动市场洞察》估计,2023年12月AIGC应用下载量将破纪录达到新高,超过9000万人次。其中,以AI技术为支持的人工智能聊天机器人应用用户增长尤为显著,贡献了2023年总下载量的72%。 其实,自C
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      ·03-18

      官宣!极越AI DAY 2024正式定档!

      极越宣布AI DAY 2024 正式定档2024年3月25日,活动主题为“汽车机器人开启AI时代新纪元”,将在北京百度科技园举办。 3月17日,极越在中国电动汽车百人会论坛(2024)上,极越着重介绍了AI原生技术如何赋能智能化技术研发与产品定义,智能汽车时代的用户体验将随着AI技术的不断迭代而发生颠覆性的变化。 作为行业首个汽车机器人品牌,极越致力于以AI科技赋能汽车产业,打造更安全、更舒适、更自由的智能汽车出行体验。极越首款豪华智能纯电SUV极越01已上市并开启交付,凭借行业标杆极智驾能力,其成为国内首个“纯视觉”智驾技术方案量产车型,并在行业率先实现大模型“上车”。 目前,极越点到点领航辅助PPA已覆盖全国超40万公里道路,包括北京、上海、深圳、杭州四城城区地面道路,以及全国90%的高速高架路。2024年,极越城区PPA智驾将全国都能开,PPA也将覆盖全国100%高速高架。
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      ·03-15

      大型政企智能化升级,有了“验方”

      文 | 智能相对论 作者 | 叶远风 两会落幕,“人工智能+”已成为国策,而全面推进智能化建设,大型政企首当其冲、责无旁贷——它们既是智能化转型升级的重要构成部分,也能直接在垂直领域形成价值引领、以点带片。 当智能成为大型政企下一步的必须选择,云计算以其全方位助力的价值,正在成为最好的技术工具。 只是,在大型政企面临的只许成功、不许失败的“低容错率”下,选择合适的外部合作方变得十分关键。 如何选择? 事实上,政企智能化升级往往基于问题、痛点而进行,这就如同看病开药,同样的问诊需求,各路医家开出来的“药方”不管说得有多么好,只有那些被实践证实有确切疗效的“验方”才更值得信任,否则只能是空有疗效期许、充满不确定性的“偏方”。 从这个意义上看,那些已经做出了很多现实标杆案例成绩的云计算厂商,更值得信任。 典型如,华为云已在智慧城市、能源、金融、交通等领域打造多个成功标杆案例,其为大型政企们开出的“智能化配方”,就是能够解决痛点、满足需求的“验方”。 最近,华为中国合作伙伴大会2024在深圳召开,大会期间,颇多华为云携手伙伴服务大型政企的相关案例实践向外界进行了分享,从中,智能化“验方”如何而来也有了脉络。 能力“配伍”全+“单味”药性强:华为云开出大模型混合云“验方” 先来看两个案例。 在高铁运营过程中,动车组的人工巡检长期面临部件结构复杂、劳动强度大、夜间疲劳作业、人员素质参差不齐、作业中间环节多等业务痛点问题。 交通运输繁忙、责任重大,既要保证效率又要保证效果。 针对此种情况,北京铁道所与华为云合作,以盘古铁路大模型赋能高铁巡检机器人,以混合云的方式训练部署,对常见故障实现了全覆盖(以CRH380AL为例子,目前覆盖17大类,160+小项,16000+检查点),能够实现高铁重大故障识别100%无漏报、高铁故障识别准确率大于98%、高铁故障漏报率小于2%、测量精度误差小于0.5
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      ·03-14

      海尔智家徐萌:份额遥遥领先、高端绝对引领

      “我们相信,只有坚持高端创牌,与时代共振、与用户同频,才能成为真正的时代的品牌。”3月13日,海尔集团政企战略事务总经理、海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在生态大会上表示,只有时代的品牌,才能站在时代最前沿,定义高端品牌的发展之路。 在全球化的道路上,海尔智家始终坚持自主创牌,让世界看到、认识并认可了中国品牌,实现欧睿国际全球15连冠;同时,海尔智家也在通过高端创牌,布局全球最强高端品牌集群,为全球用户不断解决生活痛点、持续创造最佳体验,实现各区域市场引领。 时代在发生巨变。数字经济、体验经济、绿色经济的蓬勃发展,带来了前所未有的机遇和挑战,也深刻推动着用户家电消费趋势的变化。海尔智家以用户为中心,在全球范围内打造了最强的7大高端品牌集群以及全球首个智慧家电家居一体化定制场景品牌三翼鸟,实现了全球范围多个区域的高端第一。 在北美,GE Appliances高端品牌份额排名第一;在欧洲,海尔智家连续8年市场增速最快;在澳新,斐雪派克稳居新西兰白电市场第一;在亚太,海尔智家高端品牌整体份额28.1%,排名第一;在中东非,海尔智家成为亿万家庭首选品牌,份额TOP3。 全球市场引领背后,在于海尔智家实现了各类人群全覆盖、以及各类需求全满足。 全球顶奢家电品牌斐雪派克,是海尔智家引领超高端市场的重要品牌战略布局。斐雪派克基于全球领先的创新科技与设计,发挥本土化的天然优势,构筑起最强的产品能力、最优的商业模式、最全的资源保障“三大差异化优势”,为用户提供的不止是家电,更是一整套完整的生活解决方案。 高端品牌卡萨帝,经过17年努力已成为现象级品牌。2023年,卡萨帝实现平均单价、高端份额、复合增速均为行业第一。这背后,在于卡萨帝基于高端用户趋势持续迭代,实现了“品牌创新、产品创新、模式创新”的三个创新:品牌创新方面,卡萨帝通过原创精研科技、空间智序美学、高端智感生活,成为高端生活方式
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      ·03-13

      天翼云技术深耕的背后,是面向“人工智能+”的国云担当

      文 | 智能相对论 作者 | 叶远风 两会政府工作报告中明确指出要制定支持数字经济高质量发展政策,开展“人工智能+”行动,这意味着,“人工智能+”已经成为国策。 在这种大背景下,大模型的重要性无疑被抬到了新的高度。 此时,有能力为大模型提供算力资源、算力服务、训练加速、部署应用等多样化支持的云计算,因其特殊能力也承载了重要使命。 需要有人站出来,谁会脱颖而出? 显然,生来就承担着推动数智经济高质量发展重任的国云,在这方面会走得更积极、更远。 典型如,人民日报发布的2023数字经济论坛特别报道中提到,“天翼云打造了具备‘科技创新、自主可控、安全可信、云网融合、生态开放、绿色低碳’六大特征的国家关键信息基础设施平台”。而天翼云一系列技术创新深耕,也对云计算如何深入推动大模型发展进行了一次系统呈现。 在天翼云身上,云计算与大模型如何在智能化大时代“贴身飞行”,有了一个样板。 全面支撑能力:全需求打穿,云计算责无旁贷 云计算对大模型的支持是全方位的,这既是一种“能力”,又是一种“要求”。 从响应“国策”而言,云计算要对大模型“有求必应”,才能在全社会层面加速大模型创新与落地,不留“木桶短板”; 从政企客户角度而言,大模型作为“新事物”,只有全方位的满足需求,才能帮助企业更好地实现智能化转型升级,赢得市场竞争优势。 通过持续在技术领域深耕,天翼云已构建起全栈大模型智算服务。 直白地说,“你要什么,这里都给你准备好了。” 在全球巨大的大模型算力缺口面前,迫切需要最底层、最基础又最为关键的算力资源? 天翼云打造了智算数据中心AIDC,提供充足、高效、低门槛的基础设施支撑,让不同类型的政企业务大模型创新发展不被算力卡脖子。 在多样化的算力利用过程中,需要体系化的算力服务支撑? 天翼云智算基础设施“云骁”具备高阶算力供给、资源高效利用、多种能力服务一站式提供的特性,在持续创新投入下,又进一
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      ·03-08

      大模型时代,华为与中软国际携手“打通AI落地应用最后一公里”

      文 | 智能相对论 作者 | 叶远风 大模型驱动千行百业智能化变革已经成为广泛共识,下一步的问题是,企业要如何更好地推进? 近日,“2024中关村论坛系列活动——第二届北京人工智能产业创新发展大会”在北京国家会议中心成功举办,其主题“更安全、更开放、更普惠——让大模型真正成为新质生产力”为大模型的走向定了调。 而值得关注的是,该大会唯一战略合作伙伴中软国际的一系列能力、产品及方案的展出,官方提出的“打通AI落地应用最后一公里”,则将大模型如何走向应用落地、推进智能化转型升级进行了系统呈现。 从政企需求出发,在华为以及升腾AI的帮助下,中软国际趟出了一条解决企业大模型推进问题的道路。 挑战:面对“更陌生”的大模型,客户需要完成“最后一公里”跃迁 大模型仍然是政企智能化转型升级的一部分,而针对智能化转型,一份对中国多个行业的500多家大型企业决策者进行的调研报告显示,80%的企业因为缺乏自身相关的能力基础、人才储备、变革经验等,希望能够得到外部全面的而非某些维度的支持。 到了大模型时代,毫无疑问,随着复杂性的进一步提升,组织的这种渴求只会越发明显。再加上,大模型本身带来的技术进步节奏几乎以周为单位,一小段时间没有跟上,就有可能陷入被动的竞争局面,留给企业们的时间窗口也变得越来越短。 于是,单一维度的大模型服务已经无法满足市场需要,能够真正全程帮政企组织完成应用落地、实现“最后一公里”跃迁的服务迫在眉睫。 中软国际副总裁、AIGC研究院院长、解放号总裁万如意在《解放生产力,共赢新生态》主旨演讲中提到,大模型不仅仅是提供“工具”,而应该成为客户企业的“伙伴”,其实,当下的政企客户们也需要的是“伙伴”,而不再只是卖生产力工具的外部合作方。 破局:华为与升腾助力,中软国际“打通AI落地应用最后一公里” 在本次大会上,中软国际展示了灵析问数产品解决方案、JointPilot灵析平台、“
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