慕雪二十年
2020-12-04

$小米集团-W(01810)$以前都是线上买小米的东西，很少有问题，这次去实体店买红米9Pro为了现货

发现小米之家问题很大想跟大家探讨一下

坐标沈阳嘉里城小米之家

沈阳嘉里城可以算是沈阳最豪华的商圈位置，营业员竟然对自己的产品不清楚

具体是参数不清楚，产品剩余量不清楚（这里指的是有没有货，我一问就说可能没有了吧，可能还有，你等我给你看一下）

价钱也不清楚，要么就问，要么就去找扫码枪，一拿扫码枪还没电[笑哭] 

有一个客户公司推荐让上小米之家买米家打印机，要六百台，想要团购讲讲价格，营业员手里该干嘛干嘛，头都不抬，说留个手机号，加团购群吧

在我感觉这不是大客户，也不是太次吧，不至于这样

我跟营业员开玩笑的说说你们卖东西挺佛系啊，他说啊，都这样，我说小米之家都这样的营业模式么，他说大的小米之家都这样，太小的不是，我问对面华为呢，他说华为不是，华为是个人业绩挂钩。

去了三次（手机置换），问题都不重复

有很多细节没有描述，我说的比较客官，没有添油加醋

小米这次明年扩张意图很明显，但是小米之家都是这样我感觉线上打造的品牌形象，也得让小米之家败完了

如果是问题大家讨论一下，如果不是当我没说

真有问题，希望成为热帖，引起小米关注

另外说一句红米9pro用着不错

# 我对这事儿有想法

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评论（36）

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  • 奔跑的青蛙
    ·2020-12-05
    绩效提成考核导致佛系。要保证低价高配就没办法保证提成同比其他牌子那么高，所以小米之家佛系
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  • 一个胖子
    ·2020-12-06
    感觉这不是小米的问题，这是整个东北的问题。。。我是东北人，但常年在国外，偶尔回家乡会感觉非常不适应，尤其是服务业的水平实在不敢恭维，不是说不热情，而是不专业
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    • 慕雪二十年: 
      是的，跟热情没关，是不专业
      2020-12-06
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  • Andyguo
    ·2020-12-05
    一进门店就来个服务人员跟着你吧啦吧啦给你推荐商品，真的是大家想要的吗？我觉得小米营业员这样挺好，你不主动问，他不会去干扰客户的选择。当然前提是你问他他能热情回答你问题
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    • 慕雪二十年: 
      主要是客户问他产品型号，价格他也不知道啊，给人感觉不专业
      2020-12-05
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  • Scro
    ·2020-12-09
    哈尔滨这边的小米之家，很多员工连旗舰机用什么处理器都不知道。。。我都半开玩笑说你们员工居然还不如米粉了解产品。
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    • 慕雪二十年: 
      一样，我们这边也这样
      2020-12-09
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  • grootxxx
    ·2020-12-04
    会不会是东北地区的问题
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    • 慕雪二十年: 
      我也怕我以偏概全，产生误会
      2020-12-05
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  • 如期而至
    ·2020-12-05
    9块买的，28都没卖。拿十年等上100元。
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    • 慕雪二十年: 
      没毛病，小米是百元股，同样看好。
      2020-12-05
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  • 哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦哦
    ·2020-12-05
    我感觉这模式挺好，国外都这样。 一进店销售就跟着的地方，我现在都不想进去
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    • 慕雪二十年: 
      模式好我认同，但是客户提问，营业员答不上来就尴尬了
      2020-12-05
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  • Kycy
    ·2020-12-05
    实体店的管理模式很重要，希望小米能重视。
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  • 一发不可收拾
    ·2020-12-04
    米家有些员工素质确实有待提高，北京地区的比之前好了，但是和优质服务还有些差距
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    • 慕雪二十年: 
      可能是极速扩张带来的弊病，希望他们重视起来
      2020-12-05
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  • 锛凿斧锯
    ·2020-12-06
    终于在此看见同城虎友了
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  • 似水流年369
    ·2020-12-05
    研究的小米挺透啊
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    • 慕雪二十年: 
      只是一直关注而已 [微笑]
      2020-12-05
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  • 张刘小虎
    ·2020-12-05
    我的小米已经盈利100%了
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  • 韭菜小萌新
    ·2020-12-05
    怪不得我的票都跌了
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  • 纳兰长空
    ·2020-12-05
    我去过广州的小米之家，也是这样的感觉
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  • 田青
    ·2020-12-05
    小米集团，自己买过
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  • 搬砖赚钱钱多多
    ·2020-12-05
    买米吗
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  • BGXL
    ·2020-12-05
    d
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  • 阿杜1478
    ·2020-12-05
    😱
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  • 雁南飞_3066
    ·2020-12-05
    😬😁😂
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  • jaaasooon_cn
    ·2020-12-05
    好
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