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一次和几个朋友吃饭时，聊到有这样一件事儿。

一个老公在家吃饭的时候，说老婆菜做的咸了，结果老婆就在他说完感想后立刻当着他的面把所有菜倒掉垃圾桶，然后甩了一句“我做的不好，你以后自己做吧。”可想这媳妇儿脾气这么爆，当时应该老公肠子都悔青了吧，一定会恨自己当时为什么要这么说。以后两人为此吵架也是不可避免的。

当然这是个极端，但生活中自己和家人的矛盾还是常常发生的。包括夫妻之间，父母和子女之间，婆媳之间都难免会有各种矛盾。

比如老婆觉得老公不保持家里卫生整洁，不陪孩子；老公说老婆菜做的不好。乱花钱；父母说孩子不听话等等鸡毛蒜皮的小事，每天都像没完没了的肥皂剧一样重复上演。

我在家里也是这样，记得刚来澳洲的时候，因为自己居住的地区不像大城市那样餐饮外卖发达，几乎很少外出就餐，被迫在家里做饭。开始老婆做的菜不好吃，我偶尔就会抱怨。她也觉得自己做的不好吃，但这话从我嘴里说了，就让她特别不痛快，索性就说“我做不好，你自己做吧。”然后就撂挑子了。

偶尔几天还好，但俩个人分开吃，天天自己做饭，对于一个残留劣根性的直男癌患者，这简直太“浪费”时间了。

这样的问题到底如何才能解决，我到底要怎么表达才会在不伤害家人的情况下，让她接受，并执行呢？

后来读了几本关于沟通的书，整理出以下最行之有效的四点

1 共赢的沟通目的

自己提出这个问题是为了什么，希望改进什么。

比如希望能吃到家人做的更美味的食物，希望孩子要少玩手机，按时完成作业。沟通时刻要保持自己的目的明确，不要让目的偏离。有很多人谈话时，由于失去目标，跑题，用词不当，导致成吵架争执，甚至大打出手。

目的的制定不应只在乎自己的利益，要积极寻找，让对方有益的目的，比如让老婆多练厨艺，表面上对老公有利，但也可以让老婆关联到自己的利益上，比如厨艺好的话，就有机会在父母亲朋前秀一下，或者让宝宝吃得更健康等等。

2 找合适的时机，不要指责，用对方容易接受的语气来谈。

千万不要强加自己的想法，就像一些父母要求孩子似的不管孩子是否接受，车轱辘话一直反复的碎碎念。当对方的产生愤怒的情绪时，理性就不会再受控制，即使你说的话有道理对方也不会接受的。甚至对方会说：“你就会说我，烦死人了”。根据美国神经学专家保罗.麦克里恩提出脑的三位一体理论，这是因为当人的处理情感的情绪脑起作用时，理性脑就失去了主导权。

保持的情绪，不要愤怒。

沟通要有双核处理思维，就好比一部双核手机，一个核处理电话，一个核处理游戏。沟通时一个核处理沟通内容，一个核处理沟通时的态度。

如觉察对方或自己的态度开始厌烦，甚至愤怒时，马上停止沟通先稳定情绪。

对话中对方是否能感到你的尊重，当如果你的做法破坏尊重感时，道歉和倾听可以安抚并稳定对方情绪。可以说：“可能我这么说让你觉得很委屈对吧。”然后倾听对方声音，总结重复他说的要点。

同时如果是自己陷入负面情绪时，稳定自己的方法，就是暂时让自己离开现场，或暂停几秒做深呼吸并反思自己谈话的目的是什么。“我的沟通是为了什么？难道是为了吵架才这么做的吗？”

3 平和诚恳地提出哪里存在问题，这里可以使用BIC工具。它是樊登在《可复制的领导力》中提到的，

B代表Behavior（行为）

当谈及对方行为的时候，要说事实而不是说观点。比如员工经常迟到，找对方谈话，不能说“你又迟到了吧”，而应该说“九点上班，你是九点十分才到吧”，这样就可以避免预设对方是不负责任的员工，构建谈话的基础，让对方更容易听进去。

I代表Impact（影响）

这种影响是短期的、局部的，比如员工没有按时完成任务，导致项目延期，整个团队受到了损失，要一起加班。谈及这一部分可以警醒员工之后注意。

C代表Consequence（后果）

指长期后果，比第二部分的影响更为深远。在这一部分里需要注意的是，不能只谈公司（团队）的深远影响，而要尽量和员工本人的长期发展挂钩，让对方清楚这些失误、错漏关系到他自身的核心利益。只有这样才能真正引起对方的重视。

4 当发现对方改进后，马上给予肯定，正面的评价

许多人不习惯夸奖身边的人，觉得很不好意思。这个思维需要摒弃。每个人都需要他人的赞美，当别人赞美我们的时候我们心里自然美滋滋的。当然我们也不要吝啬去赞美别人。而且要多运用赞美，多练习赞美，赞美到不容易发觉但却是真正的亮点上。

赞美的时候不光要夸奖做的对，要夸奖到为什么对。比如孩子虽然不爱准时完成作业，但突然某天可能自发的做完了。那这时就是抓住机会赞美的时候。不要光说你真棒，要说好在什么地方，比如“准时完成作业，也是有时间观念的表现。有时间观念的人，大家都喜欢和他做朋友。”

当然对方也可能会有不执行的时候，这时候还是可以用BIC工具，向他提出。但要注意频率，要给人一定的接受和改善的时间。不要急功近利。有时甚至在明明知道有一定损失（当然不是不可承受的风险的情况下）要有勇气看着他做违背自己提出过的事，控制住自己也不要去说。

有了以上的4点的学习，

我就找一天老婆刚刚购物归来心满意足的时候，介绍思维的开放性给她，说：“人人内心深处都有潜在的上进心，不要拒接别人对你的建议，要考虑自己如何做得更好，不然一味的否定就不会再进步了。”

于是她机智的顺势说道“对啊，特别你有的时候一定要改一改。”

这时虽然指向我，我直接给予肯定，然后就把话风转到了之前做菜的事情上，告诉她每个人都是慢慢练的，网上菜谱那么多，随便检索一下，练几次一定就会好吃的。

这次她就接受了，突然某天真的开始试着做了。

我就趁她开始进步的时候做了及时夸奖。

自此以后，她逐渐养成了习惯，想做什么吃的就上网找，慢慢地我家的伙食状况就开始改善了。甚至在大家聊天时我都会介绍这个变化给她的朋友。最后她自己也开始跟朋友不经意的炫耀自己的这个优点。

最后总结一下，4个要点

1 共赢的沟通目的提出问题。

2 找合适的时机，不要指责，用对方容易接受的语气来谈。

3 BIC工具，行为，影响，后果

4 正面反馈，加强效果

最后回到，文章开头那个“菜咸了倒掉”的案例。这样的状态，不能全怪老婆脾气爆。老公的说话的态度和方法也是有很大的问题，偶尔一两次也罢，但长期下去一定会影响到家庭和睦，日积月累甚至会达到不可挽回的程度。

想象一下，如果我们能按照以上的4个要点，反思一下自己在生活和工作上的言行，这将对自己和身边的人的日常生活及工作质量的提高将会有多么大的帮助。