瞬变 读书笔记，来源樊登读书

人脑思维的两个系统
系统一大象。代表感性
系统二骑象人，代表理性
你的骑象人想要早起锻炼，背英语单词。但你的大象却希望能够在被窝里多躺一会。骑象人决定吃健康的蔬菜沙拉，大象却不自觉地要了一碗炸酱面。大象渴望及时行乐，骑象人正好相反；大象需要能量和动力，骑象人往往过度思考原地踏步；骑象人制定计划，大象负责前行。
但大象也不是永远捣乱的，大象掌管着爱、怜悯、同情、忠诚等诸多情感。当大象缺乏动力的时候，骑象人只会原地打转、不停地分析计划，就是不去行动。有的人为了晚餐吃什么绞尽脑汁，这说明他的大象还不饿。
控制大象需要耗费精力。这就是为什么你筋疲力尽的时候会容易放纵乱吃东西的原因。测试人员给两组孩子分别发放了巧克力饼干和胡萝卜，吃胡萝卜的一组孩子只能看着别人吃巧克力饼干。结束后给他们布置了同样难度的题目，第一组孩子平均花了19分钟去尝试新的方法；而胡萝卜一组平均做了8分钟就不干了。因为他们已经用光了自己的自控力！我们的自控力是有限的，虽然可以锻炼增强，但还是稀缺的。

因此，为了改变，你要做三件事：
1. 指挥骑象人（看似顽固抗拒，实则方向不明）
2. 激励大象（看似懒于改变，实则筋疲力尽）
3. 营造路径（看似人的问题，实则情境问题）

指挥骑象人之:找到亮点
1990年，杰里.斯特宁被国际慈善组织派到越南去解决越南儿童的营养不良问题。但发现没钱、没人、没资源。并被要求半年之内做出成绩。很多人建议他写份报告就回美国。告诉组织，越南需要先发展经济，然后发展教育，母亲们的素质提高了，孩子的营养问题才能解决（这就是正确的废话，生活中到处都是）。斯特宁没有这么做，他拿着尺子下了乡。经过测量，选出了家里又穷身体又健康的孩子们。然后去调研，发现这些孩子家里都吃四顿饭，妈妈会去稻田抓小鱼小虾给孩子吃，还把番薯叶的汁淋在饭上一起蒸。于是斯特宁在村里带着母亲们一起做饭，就用这几招。6个月后，当地65%的儿童营养问题得到改善，并持续下去。
这种解决问题的思路就叫做“寻找亮点”。骑象人经常会喜欢把焦点放在负面的问题上进行分析，得出一大堆不能成功的理由。这就是正确的废话。只有找到亮点，并且认真分析，才能为骑象人找到改变的正确方向。

指挥骑象人之：制定关键举措
因为骑象人面临的选择越多，就越容易疲惫。美食店在展示6种果酱时比展示24种果酱时销量上升了10倍。这也是为什么现在各行各业都要打造爆款的原因。
制定关键举措是克服大象走回老路的手段。脱脂牛奶的案例，美国政府提供的食物金字塔实在是太复杂了，所以老百姓选择不去管它。而当你仅仅说明喝脱脂牛奶就行，骑象人就明白了。喝脱脂牛奶，就是饮食更健康的关键举措。

指挥骑象人之：指明目标

琼斯参加了消除美国教育不平等状况的运动“为美国而教”，被分配到了教育非常不发达的一所乡村小学。孩子的学习水平参差不齐。琼斯告诉孩子们：“到这学期结束时，你将成为三年级学生！”这是一个孩子们能够听得懂，并且有号召力的目标。孩子们认为很酷，在班上大家以学者互相称呼。学生们的学习热情空前高涨。到学年结束时，90%的学生阅读能力达到甚至超过了三年级水平。
在管理中，我们常常会使用符合smart原则的理性目标，但理性目标对于大象是毫无号召力的。给出一个具体的终点明信片，有两重作用：告知骑象人去往何处，也让大象知道此行的价值。
在送给骑象人一个终点明信片的同时，制定关键行动步骤，不仅能够帮助骑象人，也能够感召大象。

激励大象之：找到感觉
会计师阿提拉一直习惯于严格执行各项会计制度，哪怕只有一点点瑕疵的表格也会被退回到你桌上。他一直以此为荣，但已经成为了组织内人人痛恨的一环。阿提拉的领导希特金邀请阿提拉一同参加一次实地探访。当阿提拉看到基层的工作者们艰苦的工作环境和微薄的收入，感受到了组织里财务状况捉襟见肘。每一张拖延的支票都可能引起迟发工资，甚至耽误某个孩子的诊治。阿提拉才开始号召全体会计为组织着想，而不仅仅是会计制度。他们会主动帮大家修改表格，辅导大家减少错误。
这就是找到感觉的重要性。在帮助人们找到的感觉的过程中，正面情绪比负面情绪更容易让人行动起来。恐惧和威胁所带来的感觉容易让人产生思维窄化，认为没有办法了。正面思维能够调动我们的想象力。

激励大象之：缩小改变幅度
洗车房推出两种优惠活动，一种是集满8个章可以免费洗车一次；另一个是集满10个章可以免费洗车一次，但预先在上面盖了两个章。结果第一种的成功率是19%，第二种是34%。原因一样，第二种方法让对方感觉自己距离目标越来越近了。
缩小改变幅度的方法之一是限制资源投入量，比如只做5分钟家务、只偿还一笔债务、注意力集中工作20分钟等等。另一种方法是设定小胜利，追求那些近在咫尺的里程碑。

激励大象之：影响他人
结果模式假定我们每次做决定前总会衡量成本和收益，做出能让满足感最大化的选择，这种办法注重理性和分析。但我们经常会为了家人牺牲自己的利益，或者为了帮助朋友而做出不理智的行为。因为往往决定我们行为的是认同模式：像我这样一个身份，我应该怎样做？当你认同自己是个讲义气的人，你可能就会做出两肋插刀的事，你认同自己是个孝顺的孩子，你就会忘记投入产出比。
那么，如何打造认同感？巴西拉塔公司告诉自己的员工，全体巴西拉塔的员工都是创新者；迪斯尼说所有的员工都是演员；赛百味的员工都是三明治艺术家。这些都是打造认同感的范例。

定型心态的人相信每个人的能力先天注定，努力与否都只能是微调了。所以定型心态的人倾向于逃避挑战，忌惮听到负面评价。成长心态的人相信大脑就像肌肉一样可以锻炼，只要加以努力就可以改变自己，所以受挫是学习而不是失败。老虎伍兹，在以最快速度摘得8次重要赛事冠军后，打算全面调整自己的挥杆动作。这就是成长心态。假如你想发挥最大的潜能，必须具备成长心态。
因此，在发动一场变革之前，首先要让所有人具备成长心态。要让大家产生成长心态的身份认同。比如告诉大家：“大脑像肌肉”。IDEO的首席执行官蒂姆布朗说设计过程很少从一个高点直接跳到下一个高点，每一份设计都有“模糊阶段”。成长心态把失败当做成功的必经之路，把他人变成成长心态在改变中非常重要。

营造路径之：调整环境
基本归因错误在生活中比比皆是，我们会说一个快速超车的人没素质，也会认为婚姻问题来自配偶天生的性格弱点。而事实上，人们在很大程度上会受到路径和方法的影响。不是那条狗不听话，而是你根本就不会训练它。下面我们来学习营造路径。
调整环境其实就是让正确的行为更容易出现，错误行为更难以发生。比如银行里设置排号机，人们就不会乱插队；交管部门设置道路标识，减少交通事故；杂货店老板把乳品冷餐柜放在最里面，好让你多逛一会。有时候员工看起来不听话，其实只是因为实在不方便。

营造路径之：培养习惯
环境对我们产生的微妙作用之一，就是强化（或者淡化）我们的习惯。
习惯就是大象和骑象人的自动驾驶系统，可以再骑象人无需参与的情况下也自然而然地做出许多行为。不论改变自己还是改变他人，都得先改变习惯。环境对习惯的改变有着很大的影响，但也并不完全取决于环境因素。
设置你的行动触发扳机，有助于养成习惯。比如明天送孩子上学之后，就立刻去健身房；或者每天冲好第一杯咖啡之后，马上拿起电话问候一下手头最重要的客户。当人们设定了触发扳机时，就“把行为控制权交给了环境”，行动触发扳机可以避免目标受到各类诱惑、坏习惯和其它目标的干扰。目标越是艰巨，行动触发扳机就越是有效。

营造路径之：召集同伴
当大街上只有你一个人的时候，一个人摔倒了你会立刻去帮助他。而当很多人在一起时，大家几乎都不会行动。这就叫做同伴压力。因为我们在等着别人的反应，才能决定自己的行为。无论是否有意，我们都会模仿他人的行为，尤其是在感觉环境陌生或者情况不明的时候。当你指挥大象走在不熟悉的路上，大象很可能会追随其他同伴的脚步。
正确的路径也能化敌为友，将路人召集为同伴。

坚持改变
你会怎么教会一只猴子玩滑板车呢？或者教会大象踢足球？用打它们的方式很明显是不行的。驯兽师告诉我们最有效的方法是芒果。愿意靠近滑板车，一片芒果；愿意站上去，一片芒果；允许驯兽师前后拉动滑板车，又一片芒果⋯⋯
要让改变持续下去，秘密就在于强化。不管亮点多小，我们必须寻找亮点，奖励亮点。如果你希望他人做出改变，请别吝惜你的芒果。
人对一项事物接触的时间越长，就会越喜欢。比如埃菲尔铁塔落成时，巴黎人对其恨之入骨。但是现在成为城市象征。这叫做单纯曝光效应。这个效应告诉我们，即使一开始不受欢迎乃至遭到排斥的陌生改变，最后都会随着人们日渐习惯而被接受和喜爱。在转变的起步阶段，惯性或许是一种难以克服的阻力，但只要过了某个转折点，惯性反而会从阻力变成动力。小改变也能滚成大改变。

总结
人脑思维的两个系统
系统一大象。代表感性
系统二骑象人，代表理性

要做三件事：
指挥骑象人（看似顽固抗拒，实则方向不明）
找到亮点
制定关键举措
指明目标
激励大象（看似懒于改变，实则筋疲力尽）
找到感觉
缩小改变幅度
影响他人
营造路径（看似人的问题，实则情境问题）
调整环境
培养习惯
召集同伴

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