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本文来源：时代财经 作者：刘子裕

随着人口老龄化的进一步深化，“养老”已然成为社会各界高度关注的民生焦点，“居家养老”更是成为今年两会的热议话题。在政策指引和市场需求的推动下，居家养老标准化建设成为我国养老事业高质量发展的关键一环，直接关系到近3亿中国老年人的生活质量和幸福感。

中国每年有5000多万老年人至少发生过一次跌倒，其中一半发生在家里。在跌倒的原因中，身体因素占比仅为15%，居家环境因素占比高达85%。因此，对家庭环境进行适老化改造，对老年人居家养老至关重要。

中国平安凭借深耕医疗养老领域多年来积累的经验，持续布局养老服务体系建设，近期更是从破解适老化改造难题着手，持续居家养老服务行业向标准化迈进。3月30日，“住享遐龄·省心生活——中国平安居家养老‘住联体’发布会暨公益计划启动仪式”成功举办，中国平安携手联盟伙伴正式发布居家养老“住联体”模式，推出2024“三省”服务并推广年首个尖刀服务——“573居家安全改造服务”，并联合公益合作伙伴推出“橙暖遐龄”公益计划。

会上，来自保险业、养老产业、公益行业、高校的各界嘉宾，以及中国平安集团和旗下平安人寿、平安健康等公司高管，分享了关于适老化改造、居家养老标准化建设和金融赋能养老事业发展等话题的个人洞见。此外，著名表演艺术家游本昌参观“住联体”展厅视频在发布会上首播，为观众带来沉浸式的长者居家省心生活体验。

平安集团联席CEO兼副总经理郭晓涛在视频致辞中表示，为广大客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验，是平安一以贯之的不懈追求，居家养老住联体模式的建立，正是对“三省”理念的最新实践。“未来，平安将继续深化居家养老服务体系建设，帮助更多长者安享有温度、有尊严、有品质的晚年生活。”

（“住联体”发布会现场，图源：中国平安）

聚焦长者痛点，适老化改造强需求

当前，养老问题受到前所未有的高度关注。国家统计局最新数据显示，截至2023年底，我国60岁及以上人口超过2.9亿，占全国人口的21.1%。在9073养老格局下，居家养老是我国超过90%老年人的现实选择，居家环境直接影响着大部分老年人的生活质量。

在发布会现场播放的视频中，知名表演艺术家游本昌首先讲述了现实中长者居家环境的安全隐患。“门框变得越来越窄了，厨房的柜子也越来越高了，地板越来越滑，一不小心就滑倒了，头顶的灯光似乎一天比一天更昏暗……我常常想，如果有一天，我们让家也能适应我们的习惯，让冰冷和孤独再少一些，让沟通再多一些，生活会不会更从容一些呢？”耄耋之年的游老，在镜头面前发出“如何让家更适应我们”之问，让现场观众真切感受到老年人居家生活中的实际障碍。

调查显示，有超过三分之二的老年人居住在建成时间超过20年的住宅当中，超过6成老年人认为自己的住房存在“不适老”问题，严重影响着居家养老的安全性和舒适性，亟需科学的、个性化的居家适老化改造。这表明，目前我国老年人居家环境现状并不乐观。

确保居住空间的安全性、舒适性和便捷性，是居家养老的关键前提。有针对性地进行改造升级，是提升居住生活体验的保障。今年《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》提到，要推进适老化改造，其中就包括居家适老化改造。

“在老龄化背景下，社区及家庭需要充分考虑到老人的身体状况和行动特点，并进行针对性的改造升级，从而提升老年群体的居住生活体验，支撑社区居家养老服务体系建设。”全国政协委员、对外经贸大学保险学院副院长孙洁在演讲中分享了自己的观点。

（全国政协委员、对外经贸大学保险学院副院长 孙洁，图源：中国平安）

她指出，标准化的“产品+服务”是未来居家适老化改造的重要商业模式之一。现阶段，居家适老化产品的种类和型号较多，标准不同，导致老年群体难以在多种多样产品中选择适合自己身体情况和居室特点的产品，形成产品购买中的困难。

“可借鉴行业协会、供给方已经形成的标准，以及适老化改造发展成熟的发达国家标准，制定居家适老化改造产品和服务的标准体系，并对卧室、厨房、卫生间、起居室及餐厅、阳台、楼梯、门厅及走廊等不同居室空间设置特定指标。”孙洁如是说。

“住联体”发布，团体标准更省心

面对老年群体千人千面的需求，推进养老服务标准化建设已成为当下养老事业发展的重要任务。在会议现场，清华大学建筑学院教授、博士生导师周燕珉对适老化改造标准的重要价值进行了深刻剖析。

她指出，经过近几年的探索，我国在居家适老化改造方面已取得了一定的成果，但由于经验不够成熟、专业人才短缺、标准仍待完善等现实原因，实际效果距离预期还存在较大差距。此次通过标准指南的形式，总结成熟经验做法、培养专业人才队伍、指导具体服务实践具有重要意义。

据了解，平安联合周燕珉教授团队和行业知名专家、企业等合作方，匠心打造《居家环境适老化改造指南》（以下简称《指南》），为全屋七大空间提供评估与改造指导，最终形成“住联体”的团体标准。相较于以往的团体标准，该标准覆盖空间更丰富，且融入了智能设备的改造指导，便于企业和客户参考使用。

“我们做的标准图文并茂，怎么评估、判断居家环境，关于适老化改造能够给到一些什么样的建议，都会在《指南》里写出来。”她表示，《指南》不是命令式的、限制性的，而是接地气的、可操作的，包括家具物品选型的要点，家具辅具和智能化设备的研究等。

（清华大学建筑学院教授、博士生导师 周燕珉，图源：中国平安）

上述团体标准，是平安联合产学研全新打造的“住联体”模式的重要组成部分之一。在“住联体”发布会上，平安健康董事长兼CEO李斗全面解读了该模式的内涵与价值。

据介绍，“住联体”可以概况为一套居家安全享老服务体系，具体包括一项专业的团体标准，一套便捷的评估体系，一个优质的服务联盟，以及一个智能的服务生态。“这种模式旨在帮助广大长者切实改善居家生活环境，在普及居家环境安全意识的同时，让适老化改造这一门槛很高的服务变得更加普惠、更加省心。”

在这套体系下，平安居家养老联合知名校企组建服务联盟，自主研发居家环境安全评估系统，匠心推出“573居家安全改造”尖刀服务。“5”是指通过五分钟自主评估，快速发现老人居家安全隐患和需求；“7”就是整合联盟资源，针对性地提供七大空间智能适老化改造；“3”就是通过三位一体的管家，实现服务全流程跟进、风险全天候监测。

李斗表示，平安管家将延续联盟体优势，加速完成“乐联体”“医联体”的构建，形成“医、住、护、乐”四联体，拓展优质服务网络，完善医疗养老生态圈建设，持续为广大长者带来“省心、省时、又省钱”的“三省”服务体验。

（平安健康董事长兼CEO 李斗，图源：中国平安）

启动全新公益计划，写好养老金融大文章

我国人口老龄化规模大、程度深、速度快，养老金融是篇大文章。国务院办公厅印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确指出要加强养老金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接。

如何发挥险企优势，助力银发经济与养老产业发展，是险企写好养老金融大文章的应有之义。中国保险行业协会秘书长商敬国在演讲中指出，保险业要积极落实应对老龄化的国家战略，“针对人的生老病死，可以发挥保险保障的主业优势；针对衣食住行，尤其是住这方面，保险业也应该往前一步，不断满足老百姓对高品质养老生活的诉求，对行业来说，既是挑战也是机遇。”

“中国平安在这方面往前走了一步。” 商敬国认为，保险业要发挥创造资本供给、服务供给和服务需求、客户需求的双优势，加快培育养老生态系统，为参与养老产业链的大量中小企业创造市场机遇，真正服务实体经济。“养老生态的形成是长期过程，一方面保险行业要有耐心、有能力进行长期投入，另一方面配套的政策供给也要及时跟上，供给方、需求方和政策再加把力，能把养老生态系统做得更完善。”

（中国保险行业协会秘书长 商敬国，图源：中国平安）

事实上，中国平安经过长期的持续投入和努力，在养老服务体系构建方面积累了不少成熟经验。从2021年9月正式推出居家养老服务品牌“平安管家”，到2023年10月推出居家养老“护联体”，再到如今发布“住联体”，背后反映了平安的创新能力和对行业提质增效的赋能作用。

此前，知名表演艺术家游本昌曾亲临平安居家养老“住联体”展厅参观，其参观视频在发布会现场首播。观众跟随游老视角，沉浸式体验了适老化改造在客厅、厨房、卫浴及卧室等不同空间中的具体应用。借助适老化改造，中国平安正试图更全面地满足老年人对于居家环境的需求，同时兼顾他们自主生活的独立性与尊严感。

数据显示，截至目前平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，累计近10万人获得平安管家服务资格。此外，中国平安也希望通过公益推广的方式，让适老化改造意识和服务走进更多有需要的家庭。

活动最后，中国平安联合深圳市老龄事业发展基金会、深圳市平安公益基金会推出“橙暖遐龄”公益计划，中国平安、平安人寿、平安健康公司高管与公益机构代表共同见证计划发布。据介绍，该计划将面向广大老年群体，捐赠30万份线上居家环境安全评估方案、2000份防跌倒服务包、1000场进社区公益讲座，致力于普及住家环境安全知识、降低老人居家风险，提升老年人生活便利性。

（“橙暖遐龄”公益计划启动仪式，图源：中国平安）

中国平安希望，通过此次合作创新公益模式，提升适老化改造的社会认知，让适老化服务惠及更多长者，为社会创造更大价值。

值得一提的是，今年是中国平安“三省服务”推广年，也是平安居家养老服务品牌“平安管家”推出2周年。借此契机，中国平安希望为老人和子女带来更加“省心”的体验，更好地守护晚年“繁花”。

“‘住联体’的发布，可以说是平安居家养老模式建设的又一个重要里程碑。”平安人寿总经理兼联席CEO余宏在活动总结致辞中表示，未来平安将进一步凝聚产、学、研各方智慧，打磨服务品质，让居家养老“573”服务真正成为“省心”标杆，帮助更多长者住享有尊严、有品质的遐龄生活。

（平安人寿总经理兼联席CEO 余宏，图源：中国平安）

写好养老金融大文章，中国平安持续为养老服务标准化建设贡献平安智慧。基于“护联体”和“住联体”等联盟体模式，平安将携手各界持续深化探索“保险+养老”，将成功经验推广运用到医疗健康、文娱社交等更多的居家养老服务场景，协力推动居家养老服务向标准化、规范化、体系化迈进，促进银发经济高质量发展。